ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА (ДОГОВОР)
об оказании информационно-консультационных (психологических) услуг
Индивидуальный предприниматель  Михайлова Мария Александровна (ОГРНИП: 326774600259598, ИНН: 773571966380 публикует настоящий документ, который в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ является публичной офертой, и предлагает любому физическому лицу (далее — «Заказчик») заключить настоящий договор на нижеуказанных условиях.

1. Термины и определения
1.1. «Оферта» — настоящий документ, размещённый в сети Интернет по адресу: https://tilda.ru/page/?pageid=73815137&projectid=13325231.
1.2. «Акцепт Оферты» — полное и безоговорочное принятие Оферты путём совершения Заказчиком действий по оплате Услуг. Акцепт Оферты создаёт Договор (ст. 438 ГК РФ). Настоящий Договор не требует двустороннего подписания и имеет полную юридическую силу.
1.3. «Исполнитель» — Индивидуальный предприниматель Михайлова Мария Александровна.
1.4. «Заказчик» — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, осуществившее Акцепт Оферты в своих интересах или в интересах третьего лица (несовершеннолетнего), за которое оно несёт полную ответственность.
1.5. «Услуги» — информационно-консультационные (психологические) услуги, предоставляемые в формате устного и/или письменного консультирования, очного или онлайн формата, индивидуального и группового, в том числе с использованием метафорических ассоциативных карт (МАК), а также доступ к закрытому чату, предоставляемый на условиях подписки, описанных на Сайте Исполнителя и в настоящей Оферте.
1.6. «Сайт» — совокупность страниц в сети Интернет, доступных по адресам:
https://max.ru/id773571966380_biz
https://tilda.ru/page/?pageid=73686447&projectid=13325231
https://vk.com/mariya_psycholog
1.7. «Закрытый чат» — закрытое коммуникационное пространство в одном из мессенджеров или социальных сетей, определяемых Исполнителем по своему усмотрению, доступ к которому предоставляется Заказчику после оплаты Услуги или на договорных бесплатных условиях в качестве пробного срока 1 месяц. Конкретная платформа для организации чата не является существенным условием Договора и может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке с уведомлением Заказчика.

2. Предмет Договора
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги, а Заказчик обязуется оплатить их в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.
2.2. Характер Услуг: Услуги носят информационный и консультационный характер и не являются медицинскими, психотерапевтическими или лечебными. Исполнитель не ставит медицинских диагнозов, не назначает лечения и не отменяет его. Заказчик подтверждает, что при наличии у него психических расстройств или заболеваний он обращается к профильным медицинским специалистам (психиатрам, психотерапевтам). Оказание Услуг не заменяет медицинской помощи.
2.3. Особенности работы с МАК: Метафорические ассоциативные карты (МАК) используются как проективный визуальный инструмент для саморефлексии. МАК не являются гадательной, магической или медицинской системой. Результаты работы с МАК не являются диагнозом и не могут быть использованы как медицинское заключение.
2.4. Особенности оказания Услуг в закрытом чате:

• Доступ к закрытому чату предоставляется на условиях подписки. Стоимость и срок подписки определяются на Сайте Исполнителя.
• Услуга считается оказанной надлежащим образом в момент предоставления Заказчику доступа к закрытому чату.
• Отсутствие активности Заказчика в чате (просмотр сообщений, участие в обсуждениях, выполнение практик) не является основанием для возврата денежных средств, так как возможность доступа и участия была предоставлена.
• Исполнитель вправе устанавливать правила поведения в чате, с которыми Заказчик обязан ознакомиться и соблюдать. За нарушение правил Исполнитель вправе заблокировать доступ Заказчика к чату без возврата оплаты.
• Исполнитель не несёт ответственности за действия третьих лиц в закрытом чате, а также за технические сбои платформы, на которой размещён чат.

2.5. Конкретный перечень, стоимость и сроки оказания иных Услуг (индивидуальные консультации, пакеты, программы) определяются на Сайте, в соответствующем разделе, или в переписке Сторон.

3. Права и обязанности Сторон
3.1. Исполнитель обязуется:
3.1.1. Оказать Услуги в соответствии с запросом Заказчика, проявляя уважение, эмпатию и соблюдая этические нормы.
3.1.2. Сохранять конфиденциальность информации, полученной от Заказчика, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ (угроза жизни или здоровью, преступления).
3.1.3. Предоставить Заказчику достоверную информацию о применяемых методах (в т.ч. МАК), возможных рисках и ожидаемых результатах.
3.1.4. Предоставить Заказчику доступ к закрытому чату в течение 24 часов с момента подтверждения оплаты.
3.2. Исполнитель вправе:
3.2.1. Прервать оказание Услуги (индивидуальной Сессии) или отказать в её начале без возврата оплаты, если Заказчик:

• находится в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения;
• ведёт себя агрессивно, оскорбляет Исполнителя;
• у Исполнителя есть основания полагать, что Заказчик находится в остром психотическом состоянии, требующем медицинского вмешательства.
• 3.2.2. Удалить Заказчика из закрытого чата без возврата оплаты при неоднократном (2 и более раза) нарушении правил чата, а также при агрессивном, оскорбительном или деструктивном поведении по отношению к другим участникам или Исполнителю.
• 3.2.3. Использовать информацию об оказанных Услугах в обезличенном виде (без указания имени, фамилии и других идентифицирующих данных Заказчика) для профессиональных супервизий, методических и статистических целей, а также для публикации в социальных сетях, если заказчик не укажет свое несогласие.
• 3.2.4. В одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты с обязательной публикацией изменений на Сайте. Изменения вступают в силу для новых Заказчиков с момента публикации.
• 3.2.5. Изменять платформу для организации закрытого чата, уведомив об этом Заказчика не менее чем за 3 (три) рабочих дня.

3.3. Заказчик обязуется:
3.3.1. Предоставлять достоверную информацию, необходимую для оказания Услуг, и своевременно информировать Исполнителя об изменениях в своём психоэмоциональном состоянии.
3.3.2. Самостоятельно нести ответственность за применение полученных знаний и рекомендаций в своей жизни. Результат зависит от личных усилий Заказчика.
3.3.3. Не нарушать границы процесса: соблюдать согласованное время индивидуальных Сессий, предупреждать об отмене или переносе согласно п. 5.4 настоящего Договора.
3.3.4. Соблюдать правила закрытого чата, не размещать информацию, оскорбляющую других участников, не осуществлять рекламу, не распространять контент, нарушающий законодательство РФ.
3.3.5. Не разглашать третьим лицам факт своего участия в закрытом чате, а также содержание обсуждаемых в нём тем, если иное прямо не разрешено Исполнителем.
3.4. Заказчик имеет право:
3.4.1. Отказаться от получения Услуг на любом этапе, уведомив об этом Исполнителя (ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»). Порядок возврата денежных средств при отказе определён в п. 5.6 настоящего Договора.
3.4.2. Отказаться от фото-, видео- или аудиозаписи индивидуальной консультации (если таковая планируется), уведомив об этом Исполнителя до её начала.
3.4.3. В любой момент отказаться от подписки на закрытый чат, направив уведомление Исполнителю.

4. Стоимость Услуг и порядок расчётов
4.1. Стоимость Услуг определяется на основании действующих цен, опубликованных на Сайте Исполнителя.
4.2. Акцептом Оферты (моментом заключения Договора) является факт 100% предоплаты Услуг Заказчиком.
4.3. Исполнитель не выставляет счета. Оплата производится по реквизитам, указанным на Сайте или отправленным Заказчику в мессенджере.
4.4. Все расчёты по Договору производятся в безналичном порядке.
4.5. После оплаты Исполнитель в течение 5 (пяти) минут направляет Заказчику электронный чек (в соответствии с ФЗ-54 для самозанятых или ИП на НПД/УСН).
4.6. Оплата подписки на закрытый чат производится ежемесячно. Списание средств за следующий месяц производится автоматически, если Заказчик не отказался от подписки не менее чем за 3 (три) календарных дня до окончания текущего периода.

5. Порядок оказания услуг, отмена и возвраты
5.1. Проведение онлайн-консультации (индивидуальной Сессии)
Услуги оказываются онлайн с использованием средств аудио- и/или видеосвязи. Конкретный канал связи согласовывается Сторонами дополнительно.
5.2. Время ожидания Заказчика на индивидуальную Сессию
Время ожидания Заказчика на онлайн-консультацию составляет 15 минут. Если Заказчик не вышел на связь в течение 15 минут с согласованного времени без предварительного предупреждения, Сессия считается оказанной надлежащим образом, и денежные средства возврату не подлежат.
5.3. Перенос и отмена индивидуальной Сессии со стороны Заказчика
Заказчик имеет право перенести или отменить Сессию, уведомив об этом Исполнителя не менее чем за 12 часов до её начала. В этом случае оплаченная сумма сохраняется за Заказчиком, и Сессия переносится на другое время.
5.4. Неявка Заказчика на индивидуальную Сессию
Если Заказчик не предупредил об отмене за 12 часов или не вышел на связь в течение 15 минут (п. 5.2), Услуга считается оказанной, а денежные средства возврату не подлежат.
5.5. Перенос и отмена индивидуальной Сессии со стороны Исполнителя
Исполнитель вправе перенести Сессию, уведомив Заказчика не менее чем за 12 часов. В этом случае Сессия проводится в согласованное время без дополнительной оплаты.
5.6. Отказ Заказчика от Договора и возврат денег (кроме подписки на чат)
Заказчик вправе отказаться от Договора, направив письменное уведомление на электронную почту mariya-psychology@yandex.ru или в мессенджерах.

• При отказе от не начатой индивидуальной консультации или абонемента — возврат осуществляется за вычетом фактически понесённых расходов (комиссий платежных систем) и за вычетом уже проведённых консультаций.
• Основанием для возврата НЕ является отсутствие ожидаемого Заказчиком психологического или жизненного результата, так как результат зависит от личных усилий Заказчика (п. 6.1).
• Возврат осуществляется на тот же банковский счёт/карту, с которого производилась оплата, в течение 7 (семи) рабочих дней с момента получения уведомления.

5.7. Отказ от подписки на закрытый чат и возврат денег

• Заказчик может отказаться от подписки на закрытый чат в любой момент, направив уведомление Исполнителю на электронную почту mariya-psychology@yandex.ru или в мессенджерах.
• При отказе от подписки деньги за текущий месяц не возвращаются, так как доступ к чату был предоставлен, и услуга считается оказанной в момент предоставления доступа.
• Подписка прекращает своё действие по окончании оплаченного периода. Списание средств за следующий месяц не производится.

6. Ответственность Сторон
6.1. ОТСУТСТВИЕ ГАРАНТИЙ РЕЗУЛЬТАТА: Заказчик уведомлён и согласен, что психологическое консультирование не предоставляет гарантий конкретного результата, так как его достижение зависит от личных качеств и усилий самого Заказчика, а также от множества внешних факторов, не контролируемых Исполнителем. Исполнитель не несёт ответственности за косвенные убытки и действия Заказчика после оказания Услуг. Претензии по психологическому или эмоциональному состоянию после консультации не принимаются.
6.2. Качество Услуг: Услуги считаются оказанными надлежащим образом, если:

• для индивидуальной Сессии: Исполнитель провёл консультацию в согласованное время, применил профессиональные методы и дал обратную связь по запросу Заказчика;
• для закрытого чата: Заказчику был предоставлен доступ к чату в течение 24 часов с момента оплаты.
• Отсутствие «чуда» или немедленного улучшения жизни не является основанием для признания Услуг некачественными.

6.3. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий Договора Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
6.4. Все споры решаются путём переговоров. При недостижении согласия — в судебном порядке по месту регистрации Исполнителя в соответствии с ГПК РФ.
6.5. Соблюдение претензионного порядка является обязательным. Срок ответа на претензию — 7 (семь) рабочих дней.

7. Конфиденциальность и персональные данные
7.1. Вся информация, полученная Исполнителем от Заказчика, является конфиденциальной и не подлежит разглашению.
7.2. Согласие на обработку персональных данных: Осуществляя Акцепт Оферты, Заказчик предоставляет Исполнителю своё согласие на обработку персональных данных (ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты, идентификаторы в мессенджерах) с целью выполнения условий настоящего Договора (ст. 6 ФЗ-152 «О персональных данных»).
7.3. Исполнитель обязуется принимать все необходимые меры для защиты персональных данных.
7.4. Конфиденциальность в закрытом чате: Заказчик обязуется не разглашать информацию, полученную от других участников чата. Нарушение этого обязательства является основанием для немедленного удаления Заказчика из чата без возврата оплаты.

8. Форс-мажор
8.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (стихийные бедствия, военные действия, запретительные акты госорганов, эпидемии, сбои в работе мессенджеров и платформ связи и т.п.).
8.2. Сторона, оказавшаяся в таких обстоятельствах, обязана уведомить другую Сторону в течение 30 (тридцати) рабочих дней.
8.3. Если обстоятельства действуют более 60 (шестидесяти) рабочих дней, каждая Сторона вправе отказаться от Договора в одностороннем порядке.

9. Срок действия Оферты
9.1. Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует до момента её отзыва Исполнителем.
9.2. Исполнитель вправе изменять условия Оферты в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу для новых Заказчиков с момента публикации.
9.3. Договор вступает в силу с момента Акцепта и действует до полного исполнения Сторонами обязательств.

10. Дополнительные условия
10.1. Договор регулируется законодательством Российской Федерации.
10.2. Досудебный порядок урегулирования споров является обязательным.
10.3. Язык Договора — русский.
10.4. Бездействие Стороны при нарушении условий не лишает её права на защиту в будущем.
10.5. Если на Сайте Исполнителя есть ссылки на другие веб-сайты и материалы третьих лиц, такие ссылки размещены исключительно в целях информирования, и Исполнитель не несёт ответственность за их содержание.

11. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель:
ФИО: Михайлова Мария Александровна
ИНН: 773571966380
ОГРНИП: 326774600259598
Электронная почта для уведомлений и претензий: mariya-psychology@yandex.ru
Контактный телефон: +7 903 588-03-84
Max: https://shortmax.ru/lichka